A partir de hoje, quarta-feira (8), as solicitações de atendimento da Seção Técnica de Informática (STI) deverão ser feitas prioritariamente pelo novo sistema de chamados, disponível no endereço http://suporte.fearp.usp.br.

De acordo com comunicado divulgado pela Comissão de Informática, o novo sistema permitirá a melhor gestão e o acompanhamento do status de atendimento por parte do solicitante.

Ainda segundo o comunicado, em situações onde não é possível fazer a abertura do chamado pelo sistema, o atendimento telefônico ou presencial resultará em um chamado aberto pela STI em nome do solicitante.

Por recomendação da Comissão de Informática, não serão atendidas solicitações feitas "nos corredores" ou informais. Além disso, o comunicado destaca que a STI está expressamente proibida de atender solicitações de conserto de equipamento ou instalação/manutenção de software de uso particular. "Esse serviço poderá ser requisitado a algum funcionário, que poderá fazê-lo fora da STI, de maneira particular."